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药店精细化管理:按流程做事,用数据说话!
      更新时间:2021-11-22   点击:317  

药店精细化管理是什么?简单说就是“按流程做事,用数据说话”。可以按照人力、商品、运营、财务纵向来划分药店运营管理各个环节,以此来实施和检讨整个运行的过程。

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在药店精细化管理过程中,经营数据分析发挥着越来越重要的作用。从微观、具体的方面来看,数据分析是一个很好的管理分析工具,经营数据分析在提升门店业绩、寻找赢利点、快速定位企业存在的问题等方面,可以发挥巨大作用。

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在药店实际运行中,需要关注促销分析和商品结构分析。作为药店来说,提高销售业绩的途径,无非是提高客流量(购买频次)和提高品单价。用数据分析的办法,通过对历史经营数据的分析,可以快速地找到促销点。比如,如何找到提升客流量的点?目前常见的做法是做活动、搞卖赠,但这些与品类并不建立联系的方法虽然会有一些效果,可效果如何,投入产出比怎么样,可能都没有太大的把握。如何把握促销时机,首先就要做促销分析,改变过去那种药店一旦发现客流量减少时,就采取促销的手段来提高客流量的短期行为。天行健咨询认为,促销的目的并不在于提高客流量,其目的更多在于传递门店的信息,储备以及激发门店的潜在销售量(这与会员制的目的是类似的,通过促销来了解、引导、改变顾客的用药习惯),而非利用促销时低廉的价格来吸引顾客购买。

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作为药店精细化管理技术推广,还需要把人力、商品、运营、财务和品类管理、顾客管理、销售管理、绩效管理有机结合起来思考。企业要明白这个道理,人员是基础,商品是需求,零售技术是关键,只有充分建立起药店精细化管理技术体系,才能有效促进商品和营运高效运作,探寻获取利润的规律,提高药店业经营素质和盈利能力。